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Conditions générales de Vente

Bienvenue sur maedusabodyjewelry.com.  Maedusa Body Jewlery et son équipe fournit des services sous réserve des termes et conditions énoncés ci-dessous. En accédant, naviguant ou achetant sur ce site Web, vous acceptez tous les termes et conditions de cet accord. Veuillez les lire attentivement.

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Avis de non-responsabilité en matière de confidentialité

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Politique d’expédition

Délai de livraison

Nous préparons, emballons et expédions toutes les commandes en 24h maximum (jours ouvrés). Le tableau suivant vous donnera une estimation du temps nécessaire pour que vous receviez un colis, y compris la confirmation de commande, l’emballage, le transit et le dédouanement si nécessaire. Attention, nous ne pouvons pas garantir ces délais estimés.

DESTINATION TEMPS
France 48/72h
Reste de l’Europe 10-15 jours
Canada 2-3 semaines
Etats-Unis 2-3 semaines
Australie 2-5 semaines
Amérique du Sud 2-5 semaines
Moyen-Orient et Afrique 2-5 semaines
Asie-Pacifique 2-5 semaines

Taxes et droits de douane

Si vous résidez au sein de l’Union européenne, vous n’aurez pas à payer de taxes et de droits de douane.

Pour le reste du monde, les taxes supplémentaires, les frais d’importation et les suppléments sont à la charge exclusive du client. Veuillez vérifier auprès des douanes de votre pays si des frais supplémentaires seront appliqués à votre commande, pour les colis expédiés depuis la France.

Si votre colis est saisi par les douaniers pour quelque raison que ce soit, nous ne pourrons vous rembourser que si tous les produits nous sont retournés dans leur état d’origine.

Les options d’expédition

Pour le moment, nous proposons uniquement l’expédition standard par courrier international suivi . Votre colis sera pris en charge par La Poste Nationale Française puis par vos services postaux locaux.

⚠️ Si vous vivez en dehors de France, les informations de suivi apparaitrons à la fois sur le site de la Poste française et sur le site de votre Poste nationale, avec plus de détails. Avant de nous envoyer un mail, pensez à vérifier là bas pour plus d’informations (en utilisant le même numéro de suivi).

Problèmes d’expédition

Nous préparons et expédions vos commandes avec beaucoup de soin  afin qu’elles arrivent à leur destination finale sans problème. Malheureusement, nous n’avons aucun contrôle sur les retards de transit, les articles perdus, les erreurs humaines ou autres contretemps qui peuvent survenir en cours de route. Nous ne pouvons pas etre tenus responsables pour les défaults de livraison ou des colis manquant causés par votre système postal local.

Nous vous invitons à bien vouloir suivre le parcours de votre commande via le lien de suivi envoyé sur votre email ou dans votre compte sous l’onglet “commandes”, bouton “suivre”. Vous pouvez ensuite contacter directement votre service postal local pour résoudre les tentatives de livraison infructueuses ou d’autres problèmes liés à la livraison (tels que des informations d’adresse insuffisantes).

Si votre commande est arrivée endommagée , veuillez envoyer un e-mail à : contact@maedusabodyjewelry.com avec votre numéro de commande et des photos du colis et des produits dès réception. Nous ferons un suivi rapidement avec vous pour les rembourser ou les remplacer.

Modalités de paiement

Vous confirmez que la carte de crédit/débit ou le mode de paiement utilisé vous appartient et que tous les détails que vous nous fournissez à cet égard, y compris, sans s’y limiter, le nom et l’adresse, sont complets, corrects et exacts. Toutes les transactions de crédit/débit/PayPal/SEPA et les titulaires de compte de paiement sont soumis à des contrôles de validation et à l’autorisation de l’émetteur de la carte ou du fournisseur du mode de paiement.

Si l’émetteur de votre carte ou de votre mode de paiement refuse d’autoriser le paiement/la transaction est marqué comme en attente. En raison de verification nous ne pourrons pas accepter votre commande jusqu’à ce que le paiment ai été verifié et aprouvé, et nous ne seront pas tenus responsable pour les delais ou les problèmes de livraison ni obligés de vous informer de la raison de notre refus.

Nous ne sommes pas responsables des frais ou autres montants qui pourraient être appliqués par l’émetteur de votre carte ou votre banque ou fournisseur de mode de paiement à la suite du traitement de votre paiement par carte de crédit/débit ou autre mode de paiement conformément à votre commande.

Si votre carte de crédit/débit ou votre mode de paiement n’est pas libellé dans la devise de votre achat comme indiqué sur le site Web, le prix final peut être facturé dans la devise de votre carte ou de votre compte. Ce prix final est calculé et facturé par l’émetteur de votre carte ou votre banque ou votre fournisseur de mode de paiement et, par conséquent, nous ne serons pas responsables des coûts, dépenses, charges ou autres responsabilités que vous pourriez encourir ou subir en conséquence.

Politique de retour

Selon la loi française, vous avez un délai de 14 jours pour changer d’avis. C’est le droit de rétractation. Certains achats ne sont toutefois pas concernés. Pour des raisons d’hygiène et sanitaires, et parce que les bijoux de corps ne peuvent pas être revendus après avoir été utilisés, nous n’acceptons aucun retour.

Toutefois, si vous souhaitez échanger un article (hors piercings ou plugs) que vous n’avez pas porté, merci de nous contacter : contact@maedusabodyjewelry.com dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Nous serons heureux de vous aider à l’échanger contre un autre article (sauf piercings) si vous êtes prêt à supporter les frais d’expédition et toute différence de prix si nécessaire.

Politique d’annulation

Si vous avez fait une erreur lors de la commande ou souhaitez annuler votre commande, vous avez 24h pour nous envoyer un mail (de préférence le plus tôt possible) à : contact@maedusabodyjewelry.com . Si vous attendez plus de 24h, votre commande a peut-être déjà été expédiée. Vous devrez ensuite attendre de la recevoir et de la renvoyer via notre procédure de retour. Soyez aussi informé.e que si vous demandez un remboursement suite à une annulation, les frais bancaires éventuels resteront à votre charge et ne vous seront pas remboursés. 

Informations de facturation

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous . Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison.

Dans le cas où nous modifions ou annulons une commande, nous pouvons tenter de vous en informer en contactant l’adresse e‑mail et/ou l’adresse de facturation/le numéro de téléphone fournis au moment de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui, à notre seul jugement, semblent être passées par des concessionnaires, revendeurs ou distributeurs.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans notre magasin. Vous acceptez de mettre à jour rapidement votre compte et d’autres informations, y compris votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et votre adresse postale, afin que nous puissions effectuer vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Information produit

Maedusabodyjewlery.com vend des bijoux et piercings de haute qualité pour les oreilles percées et strechées et pour le corps. Maedusabodyjewlery.com tente d’être aussi précis que possible. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits et le contenu du site Web soient exacts, exempts d’erreurs, complets ou à jour. Si un produit commandé sur maedusabodyjewlery.com que vous recevez n’est pas comme indiqué sur le site Web, il peut être retourné – non utilisé – comme décrit dans notre politique de retour.

Matériaux & santé

Tous nos produits sont garantis sans nickel et sans plomb donc sans danger pour le piercing corporel. De plus, les produits de notre collection de piercings sont exclusivement sans filetage. Les bijoux sans filetage sont la norme actuelle dans l’industrie du piercing . C’est l’option la plus sûre, la plus sécurisée et la plus confortable. Voici quelques détails sur les différents matériaux que nous utilisons :

  • Le titane de grade ASTM F136 est un alliage particulier de titane biocompatible et spécifiquement raffiné pour l’utilisation en tant qu’implants chirurgicaux. Les têtes, labrets et clickers sans filetage en titane (or ou argent) conviennent à une utilisation pour les piercings de première pose ou fraichement réalisé. Ils peuvent également être sterilisés par des perceurs.
  • L’acier chirurgical de grade ASTM F138 est utilisé pour certains accessoires de piercings. Il est prouvé comme étant biocompatible et utilisable pour les implants chirurgicaux et les piercings de première pose.
  • L’acier inoxydable est utilisé uniquement pour les bagues, colliers et bracelets. Bien que non conforme pour les piercings, il est 100% résistant à l’eau et à la rouille, ce qui en fait un matériaux idéal pour les accessoires et bijoux.
  • Le laiton doré est un alliage composé de cuivre et de zinc. Le laiton argenté contient jusqu’à 25% d’argent 925. Ils conviennent uniquement aux piercings cicatrisés. Ils ne sont pas non plus recommandés pour le strecthing des lobes d’oreilles ou pour augmenter leur taille. Veuillez attendre d’être complètement guéri.e avant de les utiliser.
  • La pierre naturelle est un matériau très sûr s’il est de haute qualité. Nous vous assurons que nos plugs en pierre sont tous fabriqués avec la plus haute qualité, avec une découpe et un polissage très fins qui garantissent de ne pas blesser votre peau.
  • Le verre est un matériau très sûr qui peut prendre de nombreuses couleurs. Nos plugs et tunnels en verre ont une finition polie de haute qualité pour assurer une surface lisse adaptée au port sur oreilles stretchées.

Plus d’information sur nos matériaux et leur utilisation dans notre guide des matériaux. Nous n’utilisons aucun produit animal dans nos bijoux (coquillages, os, etc.). Nous certifions que tous nos bijoux sont 100% vegan.

N’oubliez pas que tous les types de métaux, à l’exception du titane et de l’acier inoxydable, sont susceptibles de s’oxyder avec le temps, leur donnant un aspect terni ou changeant leur couleur.  Il s’agit d’une réaction naturelle, résultant du contact avec l’oxygène et l’humidité de l’air. Elle peut aussi être aggravée par certaines sueurs acides, parfums, crèmes et autres produits cosmétiques et nettoyants. Nous ne pouvons être tenus responsables de toute altération qui pourrait arriver à vos bijoux au fil du temps.

Bien que nos bijoux ne contiennent pas de nickel ou de plomb qui sont des métaux hautement allergènes et dangereux, cela ne garantit pas que vous n’aurez pas de réaction allergique. Les allergies peuvent être déclenchées par tout type de métal, y compris l’argent pur ou l’or. A l’exception du titane, nous ne pouvons garantir que nos bijoux ne provoqueront pas de réaction cutanée. N’hésitez pas à nous envoyer un email à : contact@maedusabodyjewelry.com si vous avez un doute sur notre produit et avez besoin de recommandations.

Tailles

Veuillez vous référer à notre guide des tailles pour des informations détaillées sur les tailles que nous proposons et la façon dont nous communiquons à leur sujet sur notre site Web.

Garantie

Malheureusement, nous n’avons pas encore de politique de garantie pour nos bijoux. Si vous recevez un article défectueux dans votre commande, contactez simplement contact@maedusabodyjewelry.com avec votre numéro de commande et des photos du produit. Nous reviendrons vers vous rapidement.

Personnalisation

Malheureusement, nous ne proposons pas de personnalisation pour le moment. Cependant, nous essayons toujours d’améliorer notre offre et de satisfaire nos clients, alors n’hésitez pas à nous envoyer un mail pour nous faire part de vos souhaits pour les futures collections : contact@maedusabodyjewelry.com.

Limitations de responsabilité

Nous ne pouvons vous assurer ni vous guarantir que l’utilisation de notre service sera ininterrompue, opportune, sécurisée ou sans erreur. Nous ne garantissons pas que les résultats pouvant être obtenus à partir de l’utilisation du service seront exacts ou fiables. Vous acceptez que de temps à autre, nous puissions supprimer le service pour des périodes indéterminées ou annuler le service à tout moment, sans préavis.

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Choix de la loi

Ces conditions doivent être interprétées conformément aux lois françaises, sans égard aux dispositions relatives aux conflits de lois. Tout litige relatif à toute activité sur maedusabodyjewelry.com ou à l’achat de tout produit sera soumis à un arbitrage confidentiel en France, sauf si vous avez d’une manière ou d’une autre menacé ou violé les droits de propriété intellectuelle de maedusabodyjewelry.com, auquel cas nous pouvons demander une injonction.

Propriété intellectuelle

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Perceureuses professionnelles

Sous certaines conditions, l’achat de bijoux à prix de gros et leur revente est autorisé aux professionnels qui se sont inscrit.es par le biais d’un contact direct via instagram ou par mail. Les professionel.les s’engagent à respecter les règles suivantes :

  • Justifier d’un enregistrement légal, ainsi que du respect de la loi qui encadre l’activité de piercing (certificat hygiène & salubrité etc…)
  • Travailler dans un shop seul.e ou avec d’autres personnes (pas depuis son domicile) en France ou en Belgique.
  • Ne pas revendre les bijoux Maedusa sur aucun site internet (site privé ou plateforme type Etsy, Vinted, Leboncoin etc…). Iels peuvent les vendre à leurs client.es dans le cadre d’une première pose, au shop, en convention ou via les réseaux sociaux.
  • Passer une commande tous les 6 mois minimum (min 100€ d’achat).
  • Ne pas utiliser les produits dérivés Maedusa (présentoirs, stickers, packaging, etc..) pour faire la promotion d’autre marques.

La communication sur les réseaux sociaux étant essentiel à nos entreprises, il est aussi attendu du professionel.le qu’iel partage du contenu en taguant @maedusabodyjewelry régulièrement. Nous veillerons à vous repartager sur nos réseaux sociaux afin que cette publicité soit bénéfique mutuellement.

Enfin, sans en faire une règle stricte, étant donné que l’exclusivité de la vente des produits Maedusa est limitée à une centaine de professionel.les en France et en Belgique, nous privilégions l’accès aux personnes de notre communauté, femmes & LGBTQIA+.

Les professionel.les qui ne respecterons pas ces règles et attentes pourront, après discussion, être exclu.es et leur compte professionnel supprimé. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande d’inscription professionelle sans avoir à justifier notre refus.